Som leder eller HR skal du fra tid til anden konfliktmægle mellem eksempelvis to medarbejdere. Men ved du, hvilken betydning sproget og bestemte ord kan have for relationen mellem mennesker, særligt ved konflikter?
I videoen her får du 3 huskeregler til dig som leder. Brug dem, når du skal guide dine medarbejdere ud af konflikter og sikre et godt samarbejde fremover.
1. Hold øje med optrappende og nedtrappende sprog (tal om JEG i stedet for DU)
2. Nøgleord er vigtige (lyt efter særlige ord og metaforer)
3. Kig fremad (i stedet for at sidde fast i hvad-skete-der-og-hvem-har-ret)
Kommenter indlægget